Díjak: A Google a böngészőbővítmények manipulálásával kalapálja a versenytársakat

A Google már most is egyre nagyobb jogi kihívásokkal néz szembe a szabályozók részéről világszerte, akik azzal vádolják a technológiai óriást, hogy illegális monopóliumot tart fenn keresési és digitális hirdetési üzletágai felett.

Most azonban egyik legjelentősebb riválisa azt állítja, hogy a titán visszaél a böngészőbővítményekkel, hogy előnyben részesítse termékeit és elfojtsa a versenytársakat, új ráncot adva a nagy téttel rendelkező trösztellenes vitához, és lendületet ad az új szabályozásra irányuló felhívásoknak.

DuckDuckGo vezérigazgatója gabriel weinberg, amelynek cége egy versengő keresőmotort kínál, amely magasra törekszik a magánélet védelmében, egy keddi interjú során azt mondta nekem és Gerrit De Vyncknek, hogy a Google manipulatív tervezési funkciókat, úgynevezett „sötét mintákat” alkalmaz, hogy rávegye a felhasználókat a rivális termékek elhagyására.

A DuckDuckGo szerint a Google évek óta használ félrevezető értesítéseket, hogy rávegye a felhasználókat, hogy letiltsák riválisa böngészőbővítményeit, és eltántorítsák őket attól, hogy alapértelmezett keresőmotorjukat váltsák át webböngészőjére, a Chrome-ra. Weinberg azonban azt mondta, hogy a Google 2020 augusztusában módosította az utasításokat, hogy a felhasználókat szembetűnőbben távolítsa el az ugráló hajótól.

A változtatások közé tartozik, hogy a felhasználóknak meg kell válaszolniuk, hogy a DuckDuckGo bővítmény hozzáadása után inkább „visszatérnének-e a Google-keresésre”, és egy nagyobb, kiemelt gomb jelenik meg a felhasználóknak, amikor megadják a „Visszaállítás” opciót vagy sem.

Weinberg szerint a módosítások – bár finomak – jelentős hatást gyakoroltak. 

Mióta a Google végrehajtotta a változtatásokat, a DuckDuckGo azt mondta, hogy jelentős – 10 százalékos – visszaesést tapasztalt a Chrome-on elérhető szolgáltatásaiban megtartott új felhasználó számában. A DuckDuckGo szerint ez több százezer új felhasználó elvesztéséhez vezetett. (A Chrome a világ legelterjedtebb asztali böngészője széles határral.)

Ez az első alkalom, hogy a vállalat nyilvánosan beszél arról, hogy ez a gyakorlat milyen hatással volt üzleti tevékenységére, beleértve a több milliós potenciális bevételkiesést is, amióta a Google 2020-ban megváltoztatta az utasításokat.

„Az olyan keresőmotorok, mint mi, aktívan próbálják lehetővé tenni a fogyasztók számára a váltást, [vagy] alternatíva választását, indokolatlanul bonyolulttá teszik ezt, és megzavarják a fogyasztókat” – mondta Weinberg a Google-ról.

Julie Tarallo McAlister, a Google szóvivője azt mondta, hogy a Chrome-felhasználók "bármikor közvetlenül módosíthatják alapértelmezett keresési beállításaikat". de gyakran panaszkodnak, „amikor olyan bővítményt töltenek le, amely a tudtukon kívül váratlanul megváltoztatja ezeket a beállításokat”.

Hozzátette: „Ez a probléma már régóta jól dokumentált, ezért már régóta egyértelmű közzétételi követelményeink vannak a bővítményekre vonatkozóan, és a felhasználóknak értesítést küldünk, ha valamelyik bővítmény megpróbálja módosítani a keresési beállításait – ezzel megerősítve szándékukat. ”

McAlister szerint az értesítés „függetlenül a felhasználó által választott keresési szolgáltatótól” jelenik meg, és néhány más böngésző „hasonló házirendekkel” rendelkezik.

Weinberg azt mondta, reméli, hogy azzal a taktikával, amelyikről szót ejt, megerősíti a felhívásokat kétpárti trösztellenes törvényt vizsgálnak a Capitol Hillen hogy megtiltsák a nagy platformoknak, hogy saját termékeiket előnyben részesítsék és a riválisokat hátrányos helyzetbe hozzák. 

A javaslatok csak néhány a számos törvényjavaslat közül, amelyek az amerikai törvényhozók szerint a Google-hoz hasonló vállalatok versenyellenes visszaéléseit célozzák. De a számlák, szorgalmazták by Sen Amy Klobuchar (D-Minn) és Rep. David Cicillin (DR.I.) a demokraták és a republikánusok széles körű támogatásával büszkélkedhet, így a Szilícium-völgy óriásai számára a legveszélyesebbek közé tartoznak. Úgy tekintenek rájuk, mint a nagyobb trösztellenes törekvésekre.

Weinberg szerint a felhasználók megtartásának csökkenése a Chrome-on végzett bővítményükön keresztül, amelyről korábban nem számoltak be, az egyik „legközvetlenebb” bizonyíték, amelyet láttak arra vonatkozóan, hogy a Google gyakorlata miként ártott a vállalkozásuknak.

Olvassa el a teljes történetet itt ...