Az Amazon „recenzenseket” vesz fel olyan külföldi országokban, mint Románia és India, hogy meghallgassák az Alexával folytatott interakcióit és beszélgetéseit. Találd ki? Hozzáférnek az Ön lakcíméhez is! A visszaélések lehetősége gyakorlatilag biztos⁃ TN Editor
Az Amazon.com Inc. csapata, amely az Alexa felhasználói parancsokat ellenőrzi, hozzáféréssel rendelkezik a helymeghatározási adatokhoz, és néhány program szerint ismerős munkavállalói szerint egyes esetekben könnyen megtalálhatja az ügyfél otthoni címét.
A három kontinensen elosztott csapat átírja, kommentálja és elemzi az Alexa által felvett hangfelvételek egy részét. A program, amelynek létezése Bloomberg kiderült a hónap elején azért hozták létre, hogy az Amazon digitális hangsegédje jobban megértse és megválaszolja a parancsokat.
Azok a csapattagok, akik hozzáférnek az Alexa felhasználók földrajzi koordinátáihoz, könnyen beírhatják azokat harmadik fél térképező szoftverébe, és otthoni tartózkodási helyet találhatnak. A munkavállalók szerint titoktartási megállapodásokat írtak alá, amelyek megakadályozták, hogy a programról nyilvánosan beszéljenek.
Noha nincs arra utaló jel, hogy az adatokhoz hozzáférő Amazon alkalmazottak megpróbálták nyomon követni az egyes felhasználókat, az Alexa csapat két tagja aggodalmának adott hangot a Bloomberg számára, hogy az Amazon szükségtelenül széles hozzáférést biztosít az ügyfelek adataihoz, amelyek megkönnyítik az eszköz tulajdonosának azonosítását.
A helyadatok érzékenyebbek, mint sok más felhasználói információkategória - mondta Lindsey Barrett, a Georgetown Law kommunikációs és technológiai klinikájának munkatársa és tanára.
"Bármikor, amikor valaki gyűjt, ahol tartózkodik, az azt jelenti, hogy eljuthat valakihez, aki megtalálhat téged, ha nem akarja, hogy megtalálják." - mondta. Az Alexa felhasználói felvételeivel kapcsolatos helyadatokhoz való széles körű hozzáférés „nagy piros zászlót jelentene nekem”.
Az áprilisi 10 nyilatkozatban, amelyben elismerték az Alexa könyvvizsgáló programot, az Amazon kijelentette: „Az alkalmazottaknak nincs közvetlen hozzáférése olyan információkhoz, amelyek e munkafolyamat részeként azonosíthatják a személyt vagy a fiókot”.
Az erre a történetre reagáló új nyilatkozatban az Amazon kijelentette: „A belső eszközökhöz való hozzáférés erősen ellenőrzött, és csak korlátozott számú alkalmazott számára biztosított, akik ezeket az eszközöket igénylik a szolgáltatás kiképzéséhez és fejlesztéséhez az interakciók rendkívül kis mintájának feldolgozása révén. Politikánk szigorúan tiltja az alkalmazottak hozzáférését az ügyféladatokhoz vagy egyéb okokból történő felhasználást, és nulla tolerancia politikánk van a rendszerünkkel való visszaélés ellen. Rendszeresen ellenőrizzük a munkavállalók belső eszközökhöz való hozzáférését, és amikor csak lehetséges, korlátozjuk a hozzáférést. ”
Az Amazon Alexa Data Services csapata, amely kezeli az emberi beszéd és egyéb adatok felvételét, amely segíti a hangszoftver képzését, az alkalmazottak és vállalkozók ezreinek számát, a munkahelyek között elterjedt Bostonról Romániára és Indiára.
Az Alexa ügyfelek felvételeinek elemzésével megbízott munkavállalók egyike olyan Amazon eszközt használ, amely hangfelvételeket jelenít meg a felvételt rögzítő eszköz adataival együtt. A szoftver által tárolt információk nagy részét, beleértve az eszköz azonosítóját és az ügyfél azonosító számát, nem lehet könnyen összekapcsolni a felhasználóval.
Az Amazon azonban a helyadatokat is összegyűjti, így az Alexa pontosabban tud válaszolni a kérésekre, például javasolhat egy helyi éttermet vagy időjárást adhat a közeli Ashlandben, Oregonban, a távoli Ashland, Michigan helyett.
A Bloomberg által megfigyelt demonstráció során egy Amazon csapattag beillesztette a felhasználó koordinátáit, amelyeket a rendszerben szélességi és hosszúsági fokban tároltak a Google Mapsbe. Kevesebb, mint egy perc alatt az alkalmazott átugrott egy személy Alexa parancsának rögzítéséből a ház képének és a hozzá tartozó címnek a megjelenítéséhez.
