A robotika és a technológia fejlődése azt jelenti, hogy egyre több fehérgalléros feladatot automatizálnak és gépek végeznek, szakértők szerint, akik azt is megjósolják, hogy ez az automatizálás megoldhatja a termelékenységi rést.
A robotizált automatizálás hatásának becslései eltérőek, de a Forrester piackutatása szerint a múlt hónapban közzétett jelentés szerint az automatizálás az 12 millió munkahelyet váltja fel az Egyesült Államokban az 2025 által.
Azok a munkahelyek, amelyeket az automatizálás valószínűleg megzavar, az ügyfélszolgálatban, az irodában és az adminisztrációban szerepet játszanak, de másfajta munka jön létre.
"A kognitív korszak új munkahelyeket fog teremteni, például robotmegfigyelő szakemberek, adatkutatók, automatizálási szakemberek és tartalomgondozók" - áll a jelentésben.
"De a meglévő munkahelyek átalakulása, amely a kognitív támogatás igénybevételének újratervezéséből ered - például az alacsony értékű adatbeviteli munka magasabb szintű elemzői vagy ügyfélorientált szerepekké alakítása - még drámaibb lesz."
Neil Kinson, a Redwood Software robottechnikai cég vezérigazgatója, amely a pénzügyi irodában és az adminisztratív folyamatokban automatizálja a pénzügyet, az ellátási láncot, Neil Kinson szerint az irodalmi szerepek kicserélésének oka az, hogy erősen ismétlődőek és olyan folyamatokat vonnak maguk után, amelyeket könnyű gépelten megismételni. és az emberi erőforrások.
"Az Oxfordi Egyetem nagyon jól közzétett jelentése volt, amely rangsorolja a munkáját annak valószínűségéhez képest, hogy 2020-ig automatizálható legyen" - mondta a CNBC-nek egy telefonos interjúban. „Ezeknek a munkaköröknek a tetején az ismétlődő klerikális tevékenység folyt.
"Minden, ami nagyon ismétlődő, amely ismétlődő szerepet követ és valamilyen technológiát használ, automatizálható" - tette hozzá.
Több vállalat már robotikus folyamatokat is beépít. Például a Telefónica O2 üzletága 15 fő üzleti folyamatot automatizált, például a hitelellenőrzéseket és a megrendelések feldolgozását a brit Blue Prism, az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező automatizálási cég által kifejlesztett „szoftverrobotok” segítségével. A robotok a Blue Prism szerint közel 100 teljes munkaidőben foglalkoztatott alkalmazott ekvivalens munkaterhelését látják el.